Allgemeine Geschäftsbedingungen von taxrefundguide

Stand: 2025

taxrefundguide
Kunsthaus Zürich
Heimplatz 1
8001 Zürich
Schweiz
Telefon: +41767570346
Business ID: CHE-937.908.017

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle Buchungen und Käufe über die Website von taxrefundguide. Sie regeln die Leistungen im Bereich Tax refund und tax free support sowie den Erwerb von Informationsprodukten und physischen Waren.

2. Leistungsarten

2.1 Dienstleistungen

Unter Dienstleistungen verstehen wir persönliche Beratungen, Unterstützung bei der Rückerstattung und ähnliche Services.

• Widerruf vor Leistungserbringung: Sie können die Buchung bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei stornieren und erhalten den vollen Betrag zurück.
• Widerruf nach Leistungserbringung: Nach Beginn der Leistung ist ein Rücktritt ausgeschlossen, da der Aufwand bereits erbracht wurde.
• Terminübertragung: Bei Verhinderung bieten wir eine einmalige Übertragung auf einen Ersatztermin an, wenn Sie uns mindestens 24 Stunden vorher informieren.

2.2 Informationsprodukte

Unsere digitalen Materialien, Anleitungen und E-Books werden unmittelbar nach Kauf zum Download bereitgestellt.

• Kein Widerrufsrecht: Mit Bereitstellung entfällt das Rücktrittsrecht, da digitale Inhalte nicht zurückgegeben werden können.
• Technischer Support: Bei Problemen helfen wir innerhalb von 7 Tagen nach Kauf kostenfrei weiter.

2.3 Physische Waren

Physische Produkte in unserem Shop können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

• Rückgabefrist: Unbenutzte Waren sind in der Originalverpackung zurückzusenden.
• Erstattung: Nach Eingang und Prüfung erhalten Sie den gezahlten Betrag auf demselben Weg zurück.
• Umtausch: Alternativ bieten wir Umtausch oder eine Gutschrift für künftige Bestellungen an.

3. Rückabwicklung

Alle Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung Ihres Widerrufs. Die Erstattung erfolgt über das ursprünglich gewählte Verfahren oder per Banküberweisung, falls erforderlich.

4. Kontakt

Für Fragen und Rücksendungen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular oder rufen Sie uns unter +41767570346 an.